Политика на връщане
В съответствие със Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от онлайн поръчката в срок от 14 дни, без да посочвате причина.
Условия за връщане:
-
Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние, неизползван и без следи от употреба
-
Да е в оригиналната си опаковка, с етикети и аксесоари (ако има)
-
Да предоставите доказателство за покупка – имейл, касова бележка или електронна бележка
Ако върнатият продукт отговаря на условията, ние ще възстановим заплатената от Вас сума до 14 календарни дни от датата на получаване на известието за отказ. Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.
Продукти, които нe могат да се върнат:
Съгласно ЗЗП, не подлежат на връщане:
-
Персонализирани продукти (напр. гравирани бижута)
-
Артикули в разпродажба или с намаление
Как да направите отказ:
-
Изпратете имейл до: crystalpro.office@gmail.com, като посочите номера на поръчката и желанието си за връщане. Може да ни потърсите също и на тел 089 551 87 45.
-
Адрес за връщане: Варна, офис на Спиди- Генерал Колев 68
-
Изпратете продукта не по-късно от 14 дни след уведомлението
Можете да използвате стандартен формуляр за отказ от сайта на КЗП, лично обаждане на посоченият тел.номер или просто да ни изпратите свободен текст с желанието си за връщане.
Възстановяване на суми:
След като получим и прегледаме върнатият продукт, ще ви уведомим дали връщането е одобрено. При одобрение ще възстановим сумата в срок до 14 календарни дни.
Моля, имайте предвид, че банката или доставчикът на плащания може да изисква допълнително време за осчетоводяване.
Ако са изминали повече от 15 дни от датата на потвърждение и не сте получили средствата, моля свържете се с нас на: crystalpro.office@gmail.com