Политика за доставка
Благодарим ви, че пазарувате от Crystal Pro Jewellery. По-долу ще намерите всичко, което трябва да знаете за доставката на вашата поръчка.
Обработка на поръчки
Поръчки, направени до 16:00 ч. в работен ден се обработват същия ден. Поръчки след 16:00 ч., както и тези направени през уикенд или официален празник, се обработват на следващия работен ден.
След изпращане получавате имейл с потвърждение.
Срок и цена на доставката
Работим с куриерска фирма Спиди — можете да изберете доставка до офис или до адрес по ваше желание.
| Начин на доставка | Цена |
|---|---|
| Спиди — до офис | 2.90 € |
| Спиди — до адрес | 3.50 € |
| При поръчка над 50 € | безплатна |
Срок за доставка: 1–2 работни дни след изпращане, в зависимост от населеното място и натовареността на куриерите.
При поръчки с безплатна доставка, в случай на върната стока, действителният разход за куриер (в двете посоки) се приспада от възстановяваната сума.
Проследяване на пратката
След изпращане ще получите SMS от Спиди с номер на товарителница и линк за проследяване в реално време.
Опаковка
Всяко бижу се изпраща в специална кутия с внимателна защитна обвивка — готово за подарък от момента, в който го получите.
Международна доставка
В момента доставяме само на територията на България. За поръчка от друга държава — свържете се с нас на посочения имейл и ще намерим решение заедно.
Недоставени поръчки и грешен адрес
Моля, уверете се, че сте въвели верен адрес и телефонен номер при поръчката. Ако пратката не може да бъде доставена и се върне при нас като „непотърсена", ще се свържем с вас за повторно изпращане. Разходите за втора доставка са за ваша сметка.
Право на отказ и връщане
Имате право да се откажете от поръчката си в срок до 14 дни от получаването, без да посочвате причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.
Условия:
- Бижутото е неносено, в оригинален вид и опаковка
- Придружено от касовия бон
Разходи при връщане:
- Обратната доставка до нас е за ваша сметка
- При поръчки с безплатна доставка, действителният куриерски разход (отиване и връщане) се приспада от върнатата сума
Парите се възстановяват до 14 дни след получаване на стоката по банков път.
Дефектна или сгрешена стока
Ако получите бижу с производствен дефект или различно от поръчаното, свържете се с нас до 48 часа след получаване — изпратете снимки на посочения имейл. В такъв случай всички разходи по замяна или връщане са за наша сметка.
Контакт
📧 crystalpro.office@gmail.com 📞 089 551 8745 📍 ул. „Чаталджа" 20, Варна 9002, България
Работно време: понеделник – събота, 9:00 – 17:00 ч.