Политика за доставка

Благодарим ви, че пазарувате от Crystal Pro Jewellery. По-долу ще намерите всичко, което трябва да знаете за доставката на вашата поръчка.

Обработка на поръчки

Поръчки, направени до 16:00 ч. в работен ден, се обработват същия ден. Поръчки след 16:00 ч., както и тези, направени през уикенд или официален празник, се обработват на следващия работен ден.

След изпращане получавате имейл с потвърждение.

Срок и цена на доставката

Можете да избирате между BOX NOW автомат, Спиди (до офис или до адрес) и Еконт (до офис). Най-близките точки се предлагат автоматично при поръчка.

Важно за BOX NOW: как се плаща

На BOX NOW автомата не може да се плати в брой и няма терминал за карта. При поръчка с наложен платеж плащането става онлайн с банкова карта през линка, който BOX NOW изпраща със SMS/имейл, когато пратката е в автомата — след плащането получавате код за отваряне на шкафчето. Ако нямате карта за онлайн плащане, изберете доставка до офис на Спиди или Еконт — там се плаща и в брой. Ако вече сте платили с карта на касата — просто взимате пратката с кода от SMS-а.

Срок за доставка: 1–2 работни дни след изпращане, в зависимост от населеното място и натовареността на куриерите.

Проследяване на пратката

След изпращане ще получите SMS или имейл от куриера с номер на пратката и линк за проследяване в реално време.

Опаковка

Всяко бижу се изпраща в подаръчна кутия с внимателна защитна обвивка — готово за подарък от момента, в който го получите.

Международна доставка

В момента доставяме само на територията на България. За поръчка от друга държава — свържете се с нас на посочения имейл и ще намерим решение заедно.

Недоставени поръчки и грешен адрес

Моля, уверете се, че сте въвели верен адрес и телефонен номер при поръчката. Ако пратката не може да бъде доставена и се върне при нас като „непотърсена“, ще се свържем с вас за повторно изпращане. Разходите за втора доставка са за ваша сметка.

Право на отказ и връщане

Имате право да се откажете от поръчката си в срок до 14 дни от получаването, без да посочвате причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

Условия:

• Бижуто е неносено, в оригинален вид и опаковка
• С доказателство за покупка (касова бележка или имейла за поръчката)

Разходи при връщане:

• Разходът за обратната пратка до нас е за ваша сметка
• Възстановяваме цялата платена сума, включително стандартната доставка, ако сте я платили

Сумата се възстановява до 14 дни от деня, в който ни уведомите за отказа (например с формата за връщане) — по картата, с която сте платили, или при наложен платеж по посочения IBAN. Можем да изчакаме, докато бижуто пристигне при нас или получим доказателство, че е изпратено.

Дефектна или сгрешена стока

Ако получите бижу с производствен дефект или различно от поръчаното, пишете ни възможно най-скоро (най-добре до 48 часа) със снимки на info@crystalpro.bg — всички разходи по замяна или връщане са за наша сметка. За всяко несъответствие на бижуто с договора отговаряме до 2 години след доставката.

Контакт

📧 info@crystalpro.bg 📞 089 551 8745 📍 ул. „Чаталджа“ 20, Варна 9002, България

Работно време: понеделник – петък, 9:00 – 17:00 ч. Отговаряме до 24 часа в работни дни.